Garantía y servicio posventa
1. Garantía legal
The Garage Kode responde frente al consumidor por las faltas de conformidad existentes al entregar los productos y manifestadas dentro del plazo legal aplicable.
Productos nuevos: tres años desde la entrega.
Vehículos y bienes reacondicionados o de segunda mano: un año desde la entrega, plazo inferior que se pacta expresamente con el consumidor al realizar la compra.
Productos nuevos vendidos por separado, incluidas baterías y componentes: tres años desde la entrega.
La garantía comercial de un fabricante o proveedor es adicional. No reduce ni sustituye los derechos que el consumidor puede ejercer frente a ANTONIOFENOLL S.L. como vendedor.
2. Productos reacondicionados
Cada ficha debe identificar claramente el producto como reacondicionado y describir su estado real, antigüedad o uso conocido, kilometraje cuando sea verificable, defectos estéticos, reparaciones relevantes, elementos sustituidos, accesorios incluidos y estado conocido de la batería.
Una característica concreta que se aparte de los requisitos normales de conformidad solo quedará fuera de reclamación si el consumidor fue informado de forma específica antes de contratar y la aceptó expresamente y por separado. No es suficiente una exclusión genérica de responsabilidad.
3. Baterías
La batería forma parte del vehículo y está incluida en la garantía legal aplicable al producto. No puede limitarse de forma automática a dos meses ni excluirse por ser un componente sujeto a desgaste.
La garantía cubre averías, fallos de seguridad o pérdidas anormales de capacidad derivadas de una falta de conformidad existente al entregar el producto. No cubre la degradación normal y previsible causada por antigüedad, kilometraje, ciclos de carga o uso correcto, ni daños causados por golpes, humedad, temperaturas extremas, almacenamiento inadecuado, cargadores incompatibles, manipulación, modificaciones o incumplimiento de las instrucciones.
Para valorar una reclamación podrán considerarse la edad, capacidad declarada, ciclos, kilometraje, diagnóstico técnico, historial de mantenimiento e información facilitada antes de la compra. En un reacondicionado, la capacidad o limitaciones conocidas deberán describirse de forma clara en la ficha y aceptarse antes de pagar.
4. Piezas sujetas a desgaste
Neumáticos, cámaras, pastillas y discos de freno, cadenas, correas, puños y otros elementos consumibles sufren desgaste. La garantía no cubre su sustitución por agotamiento normal debido al uso. Sí cubre una rotura prematura o funcionamiento anormal cuando constituya una falta de conformidad y no derive del uso, accidente, montaje ajeno, falta de mantenimiento o manipulación indebida.
5. Soluciones disponibles
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar la reparación o sustitución, salvo que una opción resulte imposible o desproporcionada. La medida elegida será gratuita, se realizará en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes, incluyendo los gastos necesarios de transporte, mano de obra y materiales.
Procederá una reducción proporcionada del precio o la resolución del contrato en los supuestos previstos legalmente, entre ellos cuando la reparación o sustitución sea imposible, no se complete adecuadamente en un plazo razonable, reaparezca la falta o esta sea suficientemente grave. La resolución no procederá cuando la falta sea de escasa importancia, correspondiendo al vendedor probarlo cuando así lo establezca la ley.
6. Cómo solicitar asistencia
Escriba a hola@thegaragekode.es o llame al +34 680 134 159 e indique el número de pedido o factura, producto, fecha de entrega, descripción de la incidencia y, cuando sea posible, fotografías o vídeos. La tienda podrá solicitar comprobaciones razonables o un diagnóstico técnico, sin trasladar al consumidor costes que correspondan a una falta cubierta.
No envíe por su cuenta una batería dañada o un vehículo sin instrucciones. The Garage Kode indicará el procedimiento seguro de recogida o entrega. Cuando la incidencia esté cubierta, todos los gastos necesarios serán asumidos por la tienda.
7. Supuestos no cubiertos
Sin perjuicio de la valoración de cada caso, no existe falta de conformidad cuando el daño se deba exclusivamente a desgaste normal, accidente, uso contrario a las instrucciones, mantenimiento omitido, competición, sobrecarga, manipulación, modificación no autorizada, reparación por terceros que cause la avería, agua o humedad fuera del nivel de protección declarado, cargadores incompatibles o almacenamiento inadecuado.
Estas exclusiones solo se aplicarán cuando exista relación entre la conducta o causa indicada y la avería. No permiten rechazar de forma automática cualquier reclamación ni afectan a los derechos legales irrenunciables.
8. Documentación y suspensión de plazos
La fecha de entrega se acreditará mediante factura, tique o albarán. The Garage Kode entregará justificante documental de la recepción del producto para su reparación y de su posterior devolución. El tiempo durante el que el producto esté puesto a disposición del vendedor para su puesta en conformidad suspende el cómputo de los plazos en los términos legales.
Última actualización: 7 de septiembre de 2026.